Política de reembolso

Queremos que quedes contento con tu compra. Si algo no encaja, esto es lo que puedes hacer.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra de artículos no personalizados, sin necesidad de justificarlo. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en su estado original y con sus etiquetas.

Cómo tramitarlo

Escríbenos primero a pauguillenmoragues1234@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos la dirección de devolución y las instrucciones. No aceptamos devoluciones enviadas sin avisar.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la prenda, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo llegara defectuoso, dañado o equivocado, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Productos personalizados

Los artículos hechos a medida o personalizados con un texto o diseño elegido por ti están excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Artículos defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega dañado, con un defecto de impresión o no se corresponde con lo que compraste, escríbenos con una foto dentro de los 14 días siguientes a la entrega y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos, sin coste para ti. Esto es independiente de la garantía legal de conformidad de 3 años.

Cambios de talla

Al fabricarse bajo demanda, no hacemos cambios directos: tramita una devolución del artículo no personalizado y realiza un nuevo pedido con la talla correcta.

Última actualización: septiembre de 2026.